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Política de devolução
Cliente deve comparecer na Loja de origem do pedido de venda, com os produtos...
Mais detalhes
Em caso de devolução parcial, é gerado um novo boleto de pagamento abatendo o valor da devolução efetuada em Loja. O boleto atualizado é enviado via e-mail.
Caso a devolução seja total, efetuamos o abatimento dos valores (cancelamento de pedido de venda.)
Para adquirir um novo produto basta encaminhar solicitação para o endereço de e-mail contato@rsmadeirasce.com.br e encaminhar a ordem de compra.
Condições Gerais: Os produtos sem vicio/defeito, o prazo máximo de troca é de até 30 dias após a emissão da nota fiscal;
Embalagem do produto deverá estar em perfeito estado e o produto em condições de venda;
E que o produto esteja sem utilização ou instalação;
Os produtos adquiridos em saldo, sob encomenda, ou cortados, ficam sem possibilidade de devolução.
Necessitamos que o Cliente apresente o seu CPF, cupom fiscal e/ou nota fiscal. Na falta do mesmo, a troca ficará condicionada ao processo de venda em nossos sistemas, o que poderá ocorrer em até 48 horas; Será necessária o preenchimento da ficha para a troca.
Os produtos sem vício/defeito, o prazo máximo de troca é de até 30 dias após a emissão do cupom fiscal/nota fiscal;
A embalagem do produto deverá estar em perfeito estado e o produto em condições de venda; E que O produto esteja sem utilização ou instalação;
Os produtos adquiridos em saldo, sob encomenda, à metro, cortado ficam sem possibilidade de troca.
No caso de devolução sem defeito será feito o vale de crédito no valor do produto.
Política de Devolução - Boleto Faturado (Pessoa Jurídica)
Cliente deve comparecer na Loja de origem do pedido de venda, com os produtos, NF (Nota Fiscal) e nota fiscal de devolução, para a devolução da mercadoria. Caso seja pedido de entrega, é necessário que o Cliente efetue pagamento do valor de frete para que a loja retire mercadoria. O vendedor entrará em contato para agendar a data de retirada dos produtos do local.Em caso de devolução parcial, é gerado um novo boleto de pagamento abatendo o valor da devolução efetuada em Loja. O boleto atualizado é enviado via e-mail.
Caso a devolução seja total, efetuamos o abatimento dos valores (cancelamento de pedido de venda.)
Para adquirir um novo produto basta encaminhar solicitação para o endereço de e-mail contato@rsmadeirasce.com.br e encaminhar a ordem de compra.
Condições Gerais: Os produtos sem vicio/defeito, o prazo máximo de troca é de até 30 dias após a emissão da nota fiscal;
Embalagem do produto deverá estar em perfeito estado e o produto em condições de venda;
E que o produto esteja sem utilização ou instalação;
Os produtos adquiridos em saldo, sob encomenda, ou cortados, ficam sem possibilidade de devolução.
Política de Devolução - Loja Física
A RS Comércio de Madeiras e Ferragens fará prontamente a troca de seu(s) produto(s) adquirido(s) conosco:Necessitamos que o Cliente apresente o seu CPF, cupom fiscal e/ou nota fiscal. Na falta do mesmo, a troca ficará condicionada ao processo de venda em nossos sistemas, o que poderá ocorrer em até 48 horas; Será necessária o preenchimento da ficha para a troca.
Os produtos sem vício/defeito, o prazo máximo de troca é de até 30 dias após a emissão do cupom fiscal/nota fiscal;
A embalagem do produto deverá estar em perfeito estado e o produto em condições de venda; E que O produto esteja sem utilização ou instalação;
Os produtos adquiridos em saldo, sob encomenda, à metro, cortado ficam sem possibilidade de troca.
No caso de devolução sem defeito será feito o vale de crédito no valor do produto.
Política de troca
Caso se arrependa de uma compra realizada por telefone, o Cliente...
Mais detalhes
Contato via e-mail Para exercer seu direito legal de arrependimento, o Cliente deverá contatar o e-mail contato@rsmadeirasce.com.br a fim de solicitar o cancelamento da Compra. É importante que o Cliente informe neste contato o número da nota fiscal e o nome completo do Produto, além de confirmar seus dados pessoais.
Enviar o produto à RS Comércio de Madeiras e Ferragens, entregando-o na loja física da RS Comércio de Madeiras e Ferragens, com sede Av. Santos Dumont , 4005, Aldeota, Fortaleza-Ce com a respectiva nota fiscal de aquisição.
Condições do produto. Ao receber o Produto, a RS Comércio de Madeiras e Ferragens verificará se o mesmo está em condições adequadas, ou seja, se:
Estão em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia, partes e acessórios; e se está sem indícios de testes, provas ou uso.
Negativa do arrependimento. Caso o Produto não esteja em condições adequadas conforme descrito acima, a RS Comércio de Madeiras e Ferragens notificará o Cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o Cliente retirar o Produto em questão.
Devolução dos valores pagos. Caso o Produto esteja em condições adequadas, a RS Comércio de Madeiras e Ferragens notificará o Cliente informando que aceitou o Produto devolvido e, em caso de troca enviará no caso de televendas um novo produto escolhido pelo Cliente e/ou no caso de cancelamento do pedido, providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo Cliente para a aquisição do Produto. Será permitido que o Cliente opte por emissão de um Vale Compras no valor total do Produto, para utilização em compras futuras na loja física RS Comércio de Madeiras e Ferragens ou pelo televendas, ou o estorno do valor total do pagamento feito pelo Cliente. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela RS Comércio de Madeiras e Ferragens à administradora do cartão de crédito utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa.
Devolução ou Troca por arrependimento do Cliente (no prazo legal) Telefone
Caso se arrependa de uma compra realizada por telefone, o Cliente poderá informar à RS Comércio de Madeiras e Ferragens e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do Produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente. O exercício do direito de arrependimento será processado da seguinte forma:Contato via e-mail Para exercer seu direito legal de arrependimento, o Cliente deverá contatar o e-mail contato@rsmadeirasce.com.br a fim de solicitar o cancelamento da Compra. É importante que o Cliente informe neste contato o número da nota fiscal e o nome completo do Produto, além de confirmar seus dados pessoais.
Enviar o produto à RS Comércio de Madeiras e Ferragens, entregando-o na loja física da RS Comércio de Madeiras e Ferragens, com sede Av. Santos Dumont , 4005, Aldeota, Fortaleza-Ce com a respectiva nota fiscal de aquisição.
Condições do produto. Ao receber o Produto, a RS Comércio de Madeiras e Ferragens verificará se o mesmo está em condições adequadas, ou seja, se:
Estão em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia, partes e acessórios; e se está sem indícios de testes, provas ou uso.
Negativa do arrependimento. Caso o Produto não esteja em condições adequadas conforme descrito acima, a RS Comércio de Madeiras e Ferragens notificará o Cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o Cliente retirar o Produto em questão.
Devolução dos valores pagos. Caso o Produto esteja em condições adequadas, a RS Comércio de Madeiras e Ferragens notificará o Cliente informando que aceitou o Produto devolvido e, em caso de troca enviará no caso de televendas um novo produto escolhido pelo Cliente e/ou no caso de cancelamento do pedido, providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo Cliente para a aquisição do Produto. Será permitido que o Cliente opte por emissão de um Vale Compras no valor total do Produto, para utilização em compras futuras na loja física RS Comércio de Madeiras e Ferragens ou pelo televendas, ou o estorno do valor total do pagamento feito pelo Cliente. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela RS Comércio de Madeiras e Ferragens à administradora do cartão de crédito utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa.
Política de entrega
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Qualquer dúvidas ligue para o número: 85 3267.1038
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Política de garantia
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Somos uma empresa familiar no ramo madeireira ha 7 anos no mercado disponibilizando produtos e serviços de qualidade indiscutível.
Como uma boa empresa familiar, buscamos administrar nossa madeireira, não só como um negócio, mas como uma lar, para que possamos, assim, crescer juntos.
Valorizamos muito nossos colaboradores dando suporte técnico através de treinamentos para que os mesmos possam receber e atender nossos clientes superando suas expectativas.
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